Notre proposition vise une approche concernant la comunication organisationnelle à l’aide des nouvelles technologies (notamment l’Internet).La démarche méthodologique présente plusieurs aspects liés aux NTIC et leurs influences vers les organisations.Même si l’Internet est bien apperçu comme un outil qui facilite la communication, il faut se demander quels sont les enjeux institutionnelles de cette technologie.Notre présentation est organisé en 4 chapitres principales :

Distinction entre privé et public
Mutations sociales dans la communication interne
Le principe de l’information en continuu
Une frontière entre le monde professionnel et le monde familiel ?

Le but de cette communication est de présenter les changements déterminés par les NTIC dans les organisations, ainsi que leurs effets sur la monde privé des employées.
Distinction entre privé et public

On est interessé de bien définir les deux concepts centrales de notre communication. Les deux termes ont été beacoup utilisés dès l’aparition de l’internet, car cette technologie est responsable d’un mélange entre les deux.
Biensûr que l’internet n’est pas le premier moyen de communication qui engendre de tels discours, les médias traditionnelles étant souvent le sujet des multiples débats (plutôt entre ce qui est considérée la vie privée et la vie publique des « stars »).
Par contre, l’internet est, par excellence, l’environment ou il n’existe pas une séparation entre le privé et le public et ou on trouve souvent des blogs contenant des journals intimes (une vraie contradiction de la notion de « privé ») .
On va utiliser cette distinction privé - public en ce qui concerne notre propo sur le monde professionel – monde familiel, correspondant aux deux concepts précedants.

2. Le principe de l’information en continuu

Un sécond concept qu’on doit définir est celui de l’information en continuu.
Ce terme provient du domaine des médias et concerne le fait que les nouvelles sont reçus et diffusées 24 sur 24 (on a par example, les bandes d’annonces qui sont actualisées à chaque instant). On va utiliser aussi ce concept dans le cadre de notre communication.

3. Mutations sociales dans la communication interne

Ce chapitre concerne la nouvelle organisation du travail dans les entreprise comme une consequence de l’usage de l’Internet et d’autres technologies associées.
L’utilisation de l’Internet rend la définition stricte du travail plus difficile qu’avant l’apparution des NTIC. La raison est plutôt parce qu’on reçoit frequemment des appels professionnelles hors du bureau (et même pendant les vacances).
Par contre, l’Internet permet le travail à la maison (e-work, cyber emploi) qui donne beacoup des facilités aux employées (par example, pas besoin de se deplacer à leur place du travail). La seule condition est d’avoir une connection Internet assez rapide pour pouvoir résoudre toutes les responsabilités professionnelles.
Notre démarche concerne aussi l’Intranet comme une modalité de s’informer sur l’actualité de l’entreprise, ainsi que de communiquer avec des collegues appartenant aux autres bureaux. L’intranet est plus dynamique qu’un revue interne de l’entreprise, car son contenu peut être modifié de façon journalière.
L’utilisation du téléphone portable pour joindre les employées est une pratique courante dans les entreprises. Parfois, les organisations mentionnent dans les contracts que la personne ne doit jamais étendre son portable, pour pouvoir être contacté 24 sur 24.
Aussi, l’aparition de blackberries, des téléphones portables connectés à l’Internet, permet de reçevoir des emails pendant toute la journée et même le weekend. Par example, on peut être en vacances et reçevoir un message qu’il y a un problème avec un projet.
Dans ces conditions, il faut vraiment négocier avec les employeurs sur la modalité d’être contacté hors du bureau, si la nature du travail le demande de manière imperative.

4 .Une frontière entre le monde professionnel et le monde familiel ?

Plusieurs études récentes ont bien montré que la séparation entre le monde du travail et le monde familial est trés vague (on employe plutôt le mot anglais « blury »).
Si on est joignable 24 sur 24 et 7 jours sur 7, il faut se poser la question sur la frontière entre la vie privée et la vie professionnelle.
On peut toujours constater que maintenant il n’y a plus une disjonction entre le privée et le professionnel, mais c’est plutôt un mélange entre les deux côtés de notre vie. La solution est de trouver l’equilibre entre les deux, ainsi que la façon de bien tracer les limites entre le privé et le professionnel.
Donc, il ne s’agit plus de travailler de 9 h jusqu’à 17 h et après de passer son temps avec sa propre famille. Notre propo vise plutôt une organisation differente du monde du travail. On a déjà noté depuis quelques années une intrusion du monde professionnel dans le monde privé. Il s’agit de la manque d’une bonne et stricte séparation entre les deux. En effet, c’est plutôt que la vie professionnelle prend de plus en plus de place en defaveur de la vie privée.
On note aussi que les styles de vie sont bien changés et ils deviennent de plus en plus individualistes. Cette raison est aussi facilité par le développement des nouvelles technologies qui permettent le travail dans n’importe quel environment et à n’importe quel heure de la journée.
Maintenant c’est normal de voir des personnes connectées à l’Internet dans le train ou dans l’avion et qui travaillent à distance pour leur organisation.
Donc, même si cette personne n’est pas au bureau, elle travaille pour son institution.
Une explication pour cette délocalisation du travail est le fait que tout se deroule vraiment vite. On ne veut pas perdre le temps, il faut toujours réagir vite quand on communique par l’intermediaire des NTIC.
Par example, des études sociologiques ont confirmé cette rapidité du transfert de l’information.
On répond aux SMS en moyenne après 3 minutes en France (d’autres recherches européeenes confirment moins de 10 minutes pour un SMS).
Pour les emails, c’est normal d’avoir une réponse le jour même ou le plus tard le jour suivant. S’il s’agit d’une grande organisation, les réponses sont reçus dans moins de 30 minutes, car la situation se change vite.
Parfois les gens n’éteindent pas leurs portables pendant la nuit ou ils ont des signales sonores pour l’arrivée des nouveaux mails pour pouvoir rapidement répondre.
La communication devient alors plus concise et rapide pour ne pas perdre le temps. On transmet juste les informations nécessaires et pas des choses en plus.
Il y a parfois une sur-information des employées d’une entreprise. Ils peuvent souvent recevoir 50 emails par jour et c’est pas une chose simple de les gérer. On est peut être innondé par l’information qui vient de partout. Celui ci c’est vraiment le risque et le prix à payer pour « être toujours connectés au monde entier ».

5 .Conclusions

Les NTIC permettent de mieux nous connecter et d’efficientiser notre travail, mais aussi de nous démander ou se fini notre vie professionnelle et ou commence notre vie privée.
Si les NTIC nous permettent d’avoir notre propre monde, elles sont en même temps les seules résponsables pour une « malédiction » : on peut être trouvés partout et à n’importe quelle heure.