Notre société ne peut plus fonctionner aujourd’hui en dehors de la dimension organisationnelle. Cependant l’existence elle-même de l’organisation n’est pas envisageable sans une dimension communicationnelle. Pour illustrer pertinemment l’interdépendance entre l’organisation, dans un sens assez large, et la communication, un connu théoricien et historien de la communication, McLuhan, prenait comme exemple la découverte de papyrus par les romains. Sans papyrus l’information n’aurait pas pu circuler de telle manière pour assurer le fonctionnement d’une si complexe administration !... Sans doute, les organisations constituent aujourd’hui des espaces sociaux qui opèrent le mieux les systèmes de communication et dans lesquels les nouvelles technologies se développent le plus. Différentes approches concurrent à analyser la communication en organisation, qui reste pourtant « un champ de recherche peu structuré » : la dynamique des groupes, la sociologie des organisations, le management, la sémiologie, la sociolinguistique, mais tout aussi l’approche systémique et communicationnelle. En ce qui concerne notre recherche, elle porte sur l’une des finalités de la communication de l’organisation, celle de forger une identité forte et valorisée de l’entreprise. Les deux autres finalités sont, selon B.Miège : de favoriser l’émergence d’un nouveau management du travail et de participer à la modernisation de la production, des conditions et des structures de production (essentiellement à l’aide de NTIC). Pour départ, notre analyse se structure sur la principale hypothèse selon laquelle la communication joue un rôle déterminant dans la construction de l’identité sociale de l’individu et que, de même, la communication organisationnelle est un instrument de construction de l’identité organisationnelle, ainsi que d’une structure d’identification. Dans cette perspective nous posons donc les questions :

Comment se construise collectivement l’identité de l’organisation, à travers la communication ?
Quelles stratégies ou mécanismes de la communication organisationnelle aboutissent à l’intégration des individus au sein d’un groupe, d’une organisation ou d’une communauté, et finalement dans la société ?

Par quels moyens la communication organisationnelle peut-elle arriver à générer et entretenir des sentiments d’appartenance et d’attachement, et de véhiculer des référents identitaires organisationnels, toutes ces catégories étant indispensables pour le processus de la création identitaire ?

Nous allons commencer notre démarche méthodologique par une succincte présentations des définitions de la communication organisationnelle et par la présentation des ses certaines catégories. En fonction de ces catégories seront repérer ensuite les stratégies qui visent, d’un côté, de promouvoir l’existence de l’organisation dans la société, et de l’autre celles qui focalisent sur l’individu, principalement sur son rôle et sa place à l’intérieur de l’organisation. Avant de définir les aspects communicationnels qui touchent directement les processus identitaires, il est nécessaire d’abord de faire une incursion sur le terrain identitaire, pour présenter les fondements de la construction de l’identité sociale ou collective, et, à partir d’ici, de mettre en relief les étapes de l’intégration des individus dans l’organisation.
- Quelles sont, dans ce contexte, les composantes de l’identité organisationnelle ?
- Quel sera le rapport entre l’identité organisationnelle et la création du capital social ?

Après avoir analysé l’identification au sein de l’organisation, nous allons aborder l’identité de l’organisation elle-même, comme cible et effet de la communication organisationnelle externe.
- La valorisée de l’entreprise est-elle en relation avec la création d’une identité bien articulée dans la société ?
La partie essentielle et novatrice de notre travail sera axée sur la mise en corrélation des processus et des composants identitaire et des différentes catégories et fonctions de la communication organisationnelle. Sur la base de cette corrélation nous allons établir un modèle théorique.
Au final, nous nous proposons de tirer les conclusions sur le rôle de la communication organisationnelle dans la construction de l’identité organisationnelle, tout en mettant en évidence la problématique qui semble se dégager, selon l’approche et la méthodologie abordés, avec les différentes acceptions des concepts scientifiques présents dans la recherche actuelle.

En ce qui concerne les implications et les perspectives de la recherche, nous voudrons souligner le caractère assez novateur de notre approche, qui s’avère aussi pluridisciplinaire, mais qui trouve des résonances dans d’autres recherches menées autour de la communication des organisations.
Pour notre démarche nous utiliserons principalement les théories sur la communication des organisations des K.E.Weick (1969), K.Arrow(1976), B.Miège (1989), Ph. Cabin(1998), J.Walter(2001), M.-P. Cavallier (2002), A. Mucchielli(2004), R. Rieffel(2005). Pour l’identité organisationnelle, nous nous pencherons sur les recherches de R. Sainsaulieu(1977), P.Bernoux(1985), P.Schwebig(1988), D. Jodelet (1989), N. Giroux(2002) et R. Nkakleu (2003).

Nous estimons comme étant pertinent d’aborder la construction de l’identité de l’organisation à travers la communication organisationnelle, pour souligner le rôle subtil dont la communication joue dans la logique constitutive de la loyauté, de la solidarité et des multiples sentiments d’appartenance à une organisation. De tout cela dépende, finalement, l’existence même de l’organisation.

Plan général du travail
Introduction
Culture d’entreprise
Identité

Les fondements de l’identité organisationnelle

2.1 L’identité sociale
2.2 L’identité de l’organisation
2.3 L’identification
3. Les enjeux identitaires de la communication organisationnelle
3.1 La communication organisationnelle : définition, formes et finalités.
3.2 La communication organisationnelle comme moyen de la création identitaire et valorisée de l’entreprise. Quelles stratégies ?
3.3 Corrélation entre la communication organisationnelle et l’identité organisationnelle. Modèle théorique.
4. Conclusion
4.1 La fonction identitaire de l’organisation
4.2 L’importance de la communication organisationnelle dans le processus identitaire organisationnel.

Bibliographie provisoire

S. ALBERT, D. WHETTEN, Organizational Identity, Research in Organizational Behavior, JAI Press,
1985
K.J. ARROW, Les limites de l’organisation, Paris, PUF, 1976
P. BERNOUX, La sociologie des organisations, Paris, Le Seuil, 1985
PH. CABIN, « Communication et organisation », in La communication. Etat des savoirs, Editions Sciences Humaines, Auxerre Cedex, 1998
M.-P. CAVALLIER, J. WALTER (sous la dir. de), Organisations, médias et médiations, Paris, l’Harmattan, 2001
C. DUTERNE, La communication interne en entreprise. L’approche de Palo Alto et l’analyse des organisations , De Boeck Université, 2002
N. GIROUX, « La gestion discursive des paradoxes de l’identité », in I. DOSTALER, H. LAROCHE et O.
BOIRAL, Perspectives en management stratégique, tome 8, Editions EMS, 2002
A. HENRI, La communication des organisatiosn à la croisée des chemins disciplinaires, Paris, L’Harmattan, 2005
D. JODELET, Les représentations sociales, Paris, PUF, 1989
Ph.MALAVAL, J.-M, DECAUDIN, Pentacom. Communication : théorie et pratique, Edition Person Education, 2005
B. MIEGE, La société conquise par la communication, Grenoble, Presse Universitaire de Grenoble, 1989
A. MUCCHIELLI, Les sciences de l’information et de la communication, Paris, Hachette Supérieur, 2006
R. NKAKLEU,(chercheur au BETA de l’Université de Srasbourg), L'identité organisationnelle et création du capital social : La tontine d'entreprise comme facteur déclenchant dans le contexte africain, sur le site http://cournot.u-strasbg.fr/users/beta/publications/WP/article.php?SELECTWP=2003-02
R. RIEFFEL, Sociologie des médias, Paris, Edition Ellipses, 2005
R. SAINSAULIEU, L’identité au travail, Paris, Presse de la Fondation nationale des sciences politiques, 1997 ; Sociologie de l’organisation et de l’entreprise, Paris, Presse de la Fondation nationale des sciences politiques/Dalloz, 1987.
P. SCHWEBIG, Les communications de l’entreprise, Paris, McGraw Hill, 1988
K. E. WEICK, The Social Psychology of Organizing. MA: Addison Westley Reading, 1969
D. WOLTON, Penser la communication, Paris, Flammarion, 1997
PH. ZARIFIAN, Travail et communication, Paris, PUF, 1996
ictionnaire critique de la communication, L. SFEZ (sous la dir.de), Paris, PUF, 1993
L’Année sociologique, « Sociologie de la communication », Paris, PUF, 2001
Ph.Cabin, « Communication et organisation », in La communication. Etat des savoirs, Ed. Sciences Humaines, Auxerre Cedex, 1998,p. 239
B. Miège, La société conquise par la communication, Presse Universitaire de Grenoble, Grenoble, 1989, p.45